Emotion trifft Information – 3 Gründe warum persönliche Gespräche so wichtig sind

Emotion trifft Information – 3 Gründe warum persönliche Gespräche so wichtig sind

Die Bereitschaft zum Telefonieren ist laut RTR Telekom Monitor in den letzten Monaten stark gestiegen: Wir telefonieren seit 2020 um 20% mehr als davor.

Natürlich sind digitale Kommunikationswege praktisch und wir können unsere Zielgruppen schnell über Produkte informieren oder zu Webinaren einladen. Zusätzlich sollten wir jedoch unbedingt zum Hörer greifen, denn persönliche Kommunikation ist viel mehr als die bloße Vermittlung einer Botschaft.

Hier 3 Gründe warum es sich lohnt, Zeit in ein telefonisches Gespräch zu investieren:

  1. Direktes Feedback

Durch das unmittelbare Feedback im Rahmen eines Telefonats merken Sie, ob Ihre Botschaft auch tatsächlich richtig angekommen ist. Sie haben so die Möglichkeit, Ihre Aussagen zu erläutern, Fragen zu beantworten und in einen aktiven Dialog zu treten.

  1. Wertschätzung

Investieren Sie und Ihr Team Zeit in persönliche Gespräche mit den für Sie relevanten Ärztinnen und Ärzten sowie Apothekerinnen und Apothekern – dies vermittelt wesentlich mehr Wertschätzung als das Versenden einer E-Mail oder eines Flyers.

  1. Emotionen & Empathie

Neben Gestik, Mimik und Körperhaltung drückt die Stimmlage unsere Gefühle aus und lässt Emotionen beim Gegenüber entstehen. Während eines positiven Gesprächs werden in unserem Gehirn die sogenannten Spiegelneuronen aktiviert. Dadurch bauen wir unbewusst ein Verhältnis zu unserem Gegenüber auf. 

 

Fazit: Ein persönliches Gespräch wirkt stark und nachhaltig auf die Beziehung zu Ihren Zielgruppen und ermöglicht direktes Feedback zu Ihren Botschaften.

 

Ihnen fehlen die Ressourcen für die telefonische Kontaktaufnahme zu Ihren Zielgruppen?
Wir unterstützen Sie gerne und führen erfolgreiche Telefonate mit Ihren Zielgruppen, z.B. Ärztinnen und Ärzte sowie Apothekerinnen und Apothekern, um über Ihre Produkte und Leistungen zu informieren.

Unsere Mitarbeiterinnen im HCC Dialogcenter führen mehr als 6 erfolgreiche Gespräche mit Ihrer Zielgruppe pro Stunde.

Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Gesprächserfolg arbeiten.

Veronika Grassberger | Dialog Manager

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