Testseminar

Testseminar
Seminarinhalte

Was ist ein Konflikt? Und wann ist es Zeit systematisch an einer Lösung zu arbeiten?
Von der Konfliktbereitschaft zur Kooperationsbereitschaft – Stellen Sie die nötigen Rahmenbedingungen sicher!
Leitfäden zur De-Eskalation eines Konflikts
So kommunizieren Sie mit Studienteams offen und ehrlich ohne die Arbeitsbeziehung zu beeinträchtigen
Der Umgang mit Unverständnis, Beschwerden, Vorwürfen und emotionalen Reaktionen
Einfluss des „Wording“: Sprachmuster, die Widerstand provozieren bzw. reduzieren
Commitment im Team: Erhöhen Sie die Akzeptanz von Regeln, Guidelines und Vorschriften
Situative Gesprächsführung: Ihr nötiges Rüstzeug, um auch mit schwierigen Situation am Prüfzentrum flexibel umzugehen – der Wechsel von Initiative und Reaktion

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